隨著信息技術的快速發展和現代社會生活節奏的加快，人們對高效、便捷、規范的家政服務需求日益增長。傳統的電話預約、中介介紹等家政服務模式已難以滿足現代家庭對服務透明度、即時性和管理規范化的要求。因此，設計并開發一個基于B/S架構的家政服務管理系統，對于整合服務資源、優化服務流程、提升用戶體驗和促進行業信息化管理具有重要意義。本項目旨在利用Java Web技術棧，特別是SSM（Spring, Spring MVC, MyBatis）框架，構建一個功能完善、穩定可靠的家政服務在線平臺。

一、 系統核心技術架構

本系統采用經典的Java Web三層架構模式，結合成熟的SSM框架進行整合開發，確保了系統良好的可維護性、可擴展性和性能。

1. 表現層：使用JSP（Java Server Pages）結合HTML、CSS、JavaScript以及jQuery、Bootstrap等前端技術構建用戶界面。Spring MVC框架負責接收用戶請求，進行視圖解析和結果渲染，實現了請求與響應的有效分離和控制。
2. 業務邏輯層：由Spring框架的核心IoC（控制反轉）容器進行管理。Spring負責管理所有Service層業務邏輯組件，通過依賴注入降低模塊間的耦合度，同時利用其聲明式事務管理功能，確保核心業務操作（如訂單創建、支付、狀態更新）的數據一致性。
3. 數據持久層：采用MyBatis框架作為ORM（對象關系映射）工具。MyBatis通過靈活的XML配置或注解方式，將Java對象與數據庫表進行映射，編寫原生的SQL語句，既保證了SQL執行的效率與靈活性，又簡化了JDBC冗雜的代碼。數據庫連接池使用Druid，有效管理數據庫連接，提升系統性能。
4. 數據庫：選用MySQL作為關系型數據庫管理系統，用于存儲系統所有核心數據，包括用戶信息、家政人員信息、服務項目、訂單、評價、公告等。數據庫設計遵循第三范式，確保數據冗余最小化和結構清晰。

二、 系統核心功能模塊設計

系統主要分為前臺用戶端和后臺管理端。

前臺用戶端主要功能：
1. 用戶管理：包括用戶注冊、登錄、個人信息維護、密碼修改等。
2. 服務展示與搜索：分類展示各類家政服務（如保潔、保姆、月嫂、維修等），支持按服務類型、價格、評分等多維度搜索和篩選。
3. 家政人員/服務商展示：展示入駐的家政人員或公司的詳細信息、服務范圍、用戶評價等。
4. 在線預約與訂單管理：用戶選擇服務項目和服務人員后，可在線填寫預約信息（時間、地點、具體要求），生成訂單。支持查看訂單狀態（待接單、進行中、已完成）、支付訂單、取消訂單等。
5. 在線支付：集成第三方支付接口（如支付寶、微信支付沙箱環境），實現安全便捷的線上支付。
6. 評價與反饋：服務完成后，用戶可對服務質量和家政人員進行評分與文字評價。
7. 公告與資訊：查看系統發布的最新行業資訊、優惠活動等公告信息。

后臺管理端主要功能：
1. 管理員管理：超級管理員對后臺操作員賬號進行管理。
2. 用戶與家政人員管理：審核家政人員/公司的入駐申請，管理所有注冊用戶和信息，具備禁用、啟用賬號等權限。
3. 服務項目管理：對服務分類、具體服務項目及其定價進行增刪改查。
4. 訂單管理：查看所有訂單詳情，處理訂單狀態變更，處理退款申請等。
5. 評價管理：審核用戶提交的評價內容，維護社區氛圍。
6. 公告管理：發布、編輯和刪除系統公告與資訊。
7. 數據統計：通過圖表形式統計業務數據，如訂單量趨勢、熱門服務排行、營收概況等，為運營決策提供支持。

三、 數據庫設計要點

數據庫表設計是系統穩定的基石。核心表包括：

• user（用戶表）：存儲客戶和家政人員/公司的登錄賬號、基本信息。通過user_type字段區分角色。
• service<em>category（服務類別表）與service</em>item（服務項目表）：兩級結構，清晰管理服務。
• worker_info（家政人員詳情表）：與用戶表關聯，存儲家政人員的專業技能、證書、工作經驗等擴展信息。
• order（訂單表）：核心業務表，記錄訂單編號、關聯用戶與服務、預約時間、價格、狀態、支付信息等。
• order_comment（訂單評價表）：與訂單一對一關聯，記錄評分和評價內容。
• announcement（公告表）：存儲公告標題、內容、發布時間等。

表之間通過外鍵約束確保數據關聯的完整性和一致性。

四、 系統實現與開發

開發過程遵循軟件工程規范，從需求分析、系統設計、編碼實現到測試部署。SSM框架的整合大大提升了開發效率。Spring MVC提供了清晰的請求流轉路徑；Spring的AOP特性便于實現日志記錄、權限校驗等通用功能；MyBatis則使數據庫操作變得直觀高效。系統實現了家政服務流程的線上化、數字化管理，為消費者提供了透明便捷的服務窗口，也為服務提供者和管理者帶來了高效的管理工具。

源碼、數據庫文件及論文：項目完整的源代碼（p1gwa9）、數據庫SQL腳本以及相關的畢業設計論文文檔均已齊備，構成了一個完整的畢業設計成果，可供學習、參考和二次開發。

系統可進一步拓展功能，如引入智能推薦算法匹配用戶與服務、開發移動端小程序、增加更復雜的調度系統等，以適應家政服務市場更精細化、智能化的需求。